Kami di Hanna Mirae sentiasa menitikberatkan kualiti dan kepuasan pelanggan. Namun, polisi kami adalah seperti berikut:

1. Polisi Pertukaran

Pertukaran hanya dibenarkan jika:

• Produk rosak akibat kilang (contoh: jahitan terbuka, zip rosak, lace tercabut).

• Produk yang diterima berlainan daripada pesanan asal.

Syarat Pertukaran:

• Permohonan mesti dibuat dalam masa 3 hari bekerja selepas barang diterima.

• Produk mesti belum digunakan, belum dibasuh, dan masih dalam bungkusan asal (beserta tag & free gift jika ada).

• Gambar bukti kecacatan perlu dihantar kepada team kami melalui WhatsApp.

2. Polisi Pemulangan Wang (Refund)

• Refund hanya akan diproses jika produk yang diminta pengganti kehabisan stok.

• Bayaran balik akan dibuat dalam masa 5–7 hari bekerja selepas diluluskan.

• Refund tidak dibenarkan atas sebab “tidak suka warna”, “tersalah saiz”, atau “tukar fikiran”.